Юридична інформація

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА ЦИФРОВИЙ КОНТЕНТ

1. Загальні положення

Ці Правила визначають порядок звернення щодо повернення коштів за дитячу електронну книжку та інший цифровий контент, придбаний на вебсайті lublugeg.com.ua.

Продавець:

ФОП Романова Тетяна Миколаївна
ІПН/ЄДРПОУ: 2730715322

Правила застосовуються з урахуванням вимог чинного законодавства України.

2. Особливості електронної книжки

Електронна книжка є цифровим контентом, який надається Покупцеві без фізичного носія.

Після підтвердження оплати Покупець отримує файл електронної книжки, посилання для його отримання або інший передбачений Сайтом електронний доступ.

3. Початок надання цифрового контенту

Надання цифрового контенту починається після підтвердження оплати та надання Покупцеві файлу електронної книжки, посилання для її завантаження або іншого доступу до придбаного контенту.

Якщо відповідно до законодавства для початку надання цифрового контенту до закінчення строку для відмови від дистанційного договору необхідна попередня згода Покупця та підтвердження усвідомлення наслідків такої згоди, Продавець отримує відповідне підтвердження до надання контенту.

4. Коли можна звернутися за поверненням коштів

Покупець може звернутися до Продавця, зокрема якщо:

• після підтвердження оплати електронна книжка не була надана;
• платіж був помилково здійснений або зарахований декілька разів за одне замовлення;
• Покупцеві було надано не той цифровий продукт, який він замовляв;
• отриманий файл пошкоджений та не може бути відкритий, а Продавець не може надати справний файл;
• цифровий контент істотно не відповідає опису, розміщеному на Сайті;
• існують інші передбачені законодавством підстави для повернення коштів, зменшення ціни або припинення договору.

5. Відмова після отримання електронної книжки

Після належного надання електронної книжки можливість відмови від договору та повернення коштів визначається правилами, встановленими законодавством України для цифрового контенту та дистанційних договорів.

Якщо Покупець надав передбачену законодавством попередню згоду на початок надання цифрового контенту та підтвердив усвідомлення відповідних наслідків для права на відмову від договору, повернення коштів лише через те, що Покупець передумав, може не здійснюватися.

Це правило не застосовується до випадків неналежного надання цифрового контенту та не обмежує інших прав споживача, гарантованих законом.

6. Технічні проблеми

Якщо електронна книжка не відкривається, файл пошкоджений або Покупець не отримав повідомлення з книжкою, рекомендується звернутися до Продавця.

Продавець перевіряє замовлення та за можливості повторно надсилає файл або надає нове посилання для отримання електронної книжки.

Якщо проблему неможливо усунути і відповідно до законодавства існують підстави для повернення коштів, Продавець здійснює відповідне повернення.

7. Порядок звернення

Для повернення коштів Покупцеві необхідно звернутися до Продавця за контактами, зазначеними на Сайті.

У зверненні необхідно вказати інформацію, достатню для ідентифікації замовлення та платежу, зокрема:

• ім'я Покупця;
• електронну адресу, використану під час замовлення;
• дату оплати;
• суму платежу;
• назву придбаного цифрового продукту;
• причину звернення.

За необхідності Продавець може попросити надати підтвердження здійснення платежу.

8. Повернення коштів

Якщо за результатами розгляду звернення встановлено підстави для повернення коштів, вони повертаються Покупцеві відповідно до вимог законодавства та з урахуванням технічних можливостей банківського обслуговування.

Строк фактичного зарахування коштів після здійснення повернення може залежати від банку Покупця.

9. Захист прав споживача

Жодне положення цих Правил не може тлумачитися як відмова Покупця від прав, які надані йому законодавством України та не можуть бути обмежені договором.

У разі суперечності між положеннями цих Правил та імперативними нормами законодавства України застосовуються відповідні норми законодавства.

10. Реквізити Продавця